Definiciones Clave
A continuación, aclaramos los términos principales utilizados en esta política para facilitar su comprensión.
- Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea automatizada o no.
- Usuario: cualquier persona que acceda o utilice los servicios de Climora.
- Servicio: las funcionalidades y aplicaciones ofrecidas por Climora en relación con dispositivos climáticos activados por IA.
- Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos específicos.
Recopilación de Datos
Climora recoge datos personales proporcionados directamente por los usuarios, así como información obtenida automáticamente al interactuar con nuestros servicios.
Datos Proporcionados por el Usuario
Los datos que nos facilitas voluntariamente para acceder y utilizar nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Información personal básica como nombre y correo electrónico.
- Datos de contacto y dirección postal.
- Detalles relacionados con tus preferencias y configuraciones de dispositivos climáticos.
- Información para la gestión de cuentas y autenticación.
- Comentarios y consultas realizadas a través de nuestros canales de atención.
- Opcionalmente, datos para suscripciones y marketing, si decides participar.
Datos Recopilados Automáticamente
Cuando usas nuestros servicios, ciertos datos se recogen sin que tengas que proporcionarlos manualmente, tales como:
- Datos de uso e interacción con la plataforma Climora.
- Dirección IP y tipo de navegador.
- Información sobre dispositivos conectados y su estado climático.
- Datos de geolocalización aproximada para mejorar la personalización del servicio.
- Registros de errores y resultado del sistema.
- Cookies y tecnologías similares para optimizar tu experiencia.
Datos de Terceros
Podemos recibir datos acerca de ti procedentes de terceros, siempre respetando las normativas vigentes, como:
- Proveedores de servicios tecnológicos vinculados al funcionamiento de nuestros dispositivos.
- Socios comerciales para ofrecer soporte o funcionalidades adicionales.
- Plataformas analíticas para mejorar la calidad de nuestros servicios.
Finalidades de Tratamiento
Los datos recogidos se utilizan para los siguientes fines específicos:
- Proporcionar y mantener los servicios de Climora relacionados con dispositivos climáticos con IA.
- Personalizar y mejorar la experiencia de usuario y las funcionalidades ofrecidas.
- Gestionar y procesar las comunicaciones y solicitudes de los usuarios.
- Realizar estudios y análisis que faciliten el desarrollo de mejoras tecnológicas sostenibles.
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
- Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en la plataforma.
- Enviar información relevante y actualizaciones técnicas sobre nuestros dispositivos y servicios.
- Gestionar suscripciones y comunicaciones comerciales con consentimiento previo.
Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en los siguientes fundamentos legales conforme al RGPD:
- Consentimiento explícito del usuario para finalidades específicas.
- Ejecución de un contrato en el que el usuario es parte.
- Cumplimiento de una obligación legal a la que Climora está sujeto.
- Legítimo interés para la mejora de servicios y la seguridad, siempre respetando tus derechos y libertades.
Política de Cookies
Utilizamos cookies para facilitar el uso de nuestro sitio web y mejorar la funcionalidad de nuestros servicios climáticos basados en IA.
Las cookies pueden ser persistentes o de sesión, y cumplen funciones técnicas, analíticas o publicitarias según su uso.
Clasificamos las cookies en esenciales, de resultado, funcionales y de publicidad, según su objetivo en nuestra plataforma.
Puedes gestionar y rechazar cookies mediante la configuración de tu navegador o a través de nuestras herramientas de gestión de cookies disponibles.
Consulta nuestra política de cookies completa en Climora para más detalles.
Compartición de Datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos información solamente con terceros que apoyan el funcionamiento o mejora de nuestros servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Proveedores tecnológicos que permiten la integración y mantenimiento de dispositivos climáticos.
- Compañías de análisis y medición para evaluar el resultado de la plataforma.
- Autoridades legales en cumplimiento de requerimientos legales o judiciales.
- Socios estratégicos para desarrollar funciones avanzadas en dispositivos con IA.
- Servicios de atención al cliente que garantizan soporte personalizado.
- Otras entidades autorizadas que colaboren en la mejora de la experiencia Climora.
Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario, siempre asegurando un nivel adecuado de protección conforme a la regulación.
Climora implementa salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger tus datos durante estas transferencias internacionales.
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recabaron o para cumplir con obligaciones legales.
Datos vinculados a cuentas de usuario se mantienen activos mientras la cuenta permanezca activa o según lo permita la legislación correspondiente.
La información intercambiada en comunicaciones con soporte podrá conservarse para documentación y mejora de calidad por plazos determinados.
Los registros técnicos y logs de sistema se conservan según necesidades de seguridad y cumplimiento normativo.
Al finalizar los plazos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura para proteger tu privacidad.
Medidas de Seguridad
Climora adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
- Protocolos de cifrado en las comunicaciones y almacenamiento.
- Controles de acceso restringido al personal autorizado.
- Revisiones periódicas para asegurar la integridad y confidencialidad de los datos.
Derechos del Usuario
Como usuario, dispones de derechos respecto a la protección de tus datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento.
- Derecho a acceder a tus datos y obtener copia de los mismos.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a la supresión de datos cuando proceda legalmente.
- Derecho a limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos facilitados.
- Derecho a oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control competente.
Solicitudes de Ejercicio de Derechos
Para ejercer tus derechos, puedes contactar con Climora utilizando los medios descritos en nuestra sección de contacto. Te responderemos en un plazo razonable según la legislación aplicable.
[email protected]
Climora responderá a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción, pudiendo solicitar información adicional para verificar tu identidad.
Cumplimiento con el RGPD
Climora cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para proteger la privacidad de los usuarios y la seguridad de sus datos personales.
- Implementación de principios de protección desde el diseño y por defecto en todos nuestros procesos.
- Transparencia en el tratamiento y acceso a la información relativa a los datos personales.
- Colaboración con autoridades de control y cumplimiento rigurosos de las normativas.
- Derecho a la portabilidad de los datos personales facilitados a Climora.
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos, en casos específicos previstos por la normativa aplicable.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, con base en motivos relacionados con su situación particular.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido respetados.
Comunicación y marketing
Con su consentimiento, Climora podrá enviarle información sobre nuestras innovaciones en dispositivos climáticos habilitados por IA y ofertas relevantes. Usted podrá modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento.
Para darse de baja de nuestras comunicaciones comercial es suficiente hacer clic en el enlace de baja que aparece en nuestros correos electrónicos o contactar con nosotros directamente.
Protección de menores
Climora no recoge conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus tutores legales. Si detectamos tal recopilación la eliminaremos de inmediato.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de esos sitios.
Cambios en la Política de Privacidad
Climora podrá actualizar esta política de privacidad conforme a cambios legales o mejora de nuestros procesos. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.